LENIA · Privacidade

Exclusão de conta e dados

Você pode solicitar a exclusão da sua conta LENIA e dos dados associados, ou pedir a exclusão de dados específicos sem encerrar a conta.

Aplicativo: LENIA · Pacote Android: com.uselenia.app · Última atualização: 6 de outubro de 2026

1. Excluir sua conta LENIA

Para solicitar a exclusão da conta, envie o pedido usando o mesmo endereço de e-mail cadastrado na LENIA. Não é necessário reinstalar o aplicativo nem acessar a conta para fazer a solicitação.

  • Informe o e-mail associado à conta.
  • Use o assunto Exclusão de conta LENIA.
  • Se necessário, poderemos solicitar uma confirmação de identidade para evitar a exclusão indevida de uma conta de terceiros.
Solicitar exclusão da conta

2. O que é excluído

Após a validação da solicitação, serão excluídos ou anonimizados, conforme aplicável, os dados ativos vinculados à conta que não precisem ser mantidos por obrigação legal ou motivo legítimo de segurança.

  • dados de perfil e identificação da conta;
  • preferências e configurações associadas ao usuário;
  • conversas, memórias, check-ins, Jornadas e outros conteúdos salvos vinculados à conta, quando armazenados;
  • outros dados pessoais ativos vinculados à experiência LENIA que possam ser eliminados de forma segura.

3. Dados que podem ser mantidos por período adicional

Alguns registros podem ser mantidos quando isso for necessário para cumprir obrigações legais, contábeis, fiscais, de prevenção a fraude, segurança ou resolução de disputas. Isso pode incluir registros de transações, assinatura, auditoria e segurança. Esses dados ficam limitados à finalidade aplicável e são mantidos somente pelo período necessário ou exigido pela legislação.

Cópias existentes em backups podem permanecer até o ciclo técnico normal de expiração desses backups. Elas não retornam ao uso operacional após a exclusão da conta.

4. Excluir dados sem excluir a conta

Se você quiser manter sua conta LENIA e solicitar apenas a exclusão de determinados dados, também pode fazer isso pelo suporte. Descreva quais dados deseja excluir e use o mesmo e-mail cadastrado na conta.

Solicitar exclusão de dados

5. Assinaturas nas lojas

A exclusão da conta LENIA não cancela automaticamente uma assinatura contratada pela Google Play ou pela App Store. Se houver uma assinatura ativa, cancele-a diretamente na loja correspondente para interromper futuras renovações.